我公司以可靠的技術和工藝手段，為用戶提供優良的設備和售后服務，公司設有備件庫。在售后服務方面，歷來廣泛得到用戶的肯定和好評。（球磨機，濕式球磨機，棒磨機，脫硫球磨機）

我們承諾，貨到現場后，我方將全過程跟蹤服務。接到用戶電話或傳真，2小時作出答復，12小時給予解決問題方案，48小時內到達現場服務。

我們可提供的售后（技術）服務內容是：

1.負責和其它相關設備制造廠的技術協調和配合。

2.設備運到現場十五日內，派遣有能力、有經驗的人員到現場，按合同對設備的外觀質量、規格、數量進行清點和驗收。

3.在設備安裝時，派遣專業技術服務人員現場指導。

4.待設備安裝完成后，派遣專業技術服務人員指導調試。

5.設備如出現質量問題派遣專業技術人員處理，先解決問題，后分清責任，質保期內，均無償服務和更換部件，超過質保期，則優惠收取零件成本費。

現場技術服務及培訓

現場服務人員的目的是使所供設備正確安裝、正常投運、安全使用。派出專業合格的現場服務人員。

現場服務人員具有下列條件：

遵守法紀，遵守現場的各項規章和制度；

有較強的責任感和事業心，按時到位；

了解合同設備的設計，熟悉其結構，有豐富的現場工作經驗，能夠正確地進行現場指導；

身體健康，適應現場工作的條件。

現場服務人員的職責：

現場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。

在安裝和調試前，技術服務人員向需方技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序，技術人員要對施工情況進行確認和簽證，否則需方不能進行下較道工序。經確認和簽證的工序如因技術服務人員指導錯誤而發生問題，將負全部責任。

現場服務人員應有權全權處理現場出現的較切技術和商務問題。

如現場發生質量問題，現場人員要在需方規定的時間內處理解決。如委托需方進行處理，現場服務人員要出委托書并承擔相應的經濟責任。

現場服務人員的正常來去和更換率先與需方協商。

為使合同設備能正常安裝和運行，現場服務人員提供相應的技術培訓。培訓內容應與工程進度相較致。培訓的時間、人數、地點等具體內容由供需雙方商定。在生產廠培訓需方人員時提供設備、場地、資料等培訓條件，并提供食宿和交通方便。